Service excelent training for Staff in UMS

tanggal 26 mei besuk saya akan memberikan pelatihan service excelent di lingkunga  karyawan ums. Service Excelent atau yang sering disebut dengan pelayanan prima ini meliput dua hal yaitu aturan dan komunikasi. Saya lebih menekankan pada cara komunikasi karena kalau masalah aturan peserta lebih tahu karena memang sudah ada standard operasional procedure nya, jadi saya hanya melatih bagaimana cara berkomunikasi.

saya membagi komunikasi menjadi 3

1. komunikasi verbal

2. komunikasi non verbal

3. komunikasi jiwa

tiga maca komunikasi ini akan saya sampaikan dalam model pelatihan sebagaimana banyak diteorikan dalam service excelent. karena ini pelayanan adalah pelayanan dengan jiwa bukan pelayanan secara artificial saja.

out put dari pelatihan ini peserta mampu mengkomunikasi jiwa, memberikan pelayanan dengan ketulusan dan keihlasan .

 

This entry was posted in Uncategorized. Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *